Компания Bose прекращает производство и продажу наушников sleepbuds, разработанных, чтобы улучшить сон.
Устройство было представлено в 2017 году. Тогда компания Bose смогла с помощью сайта коллективного финансирования Indiegogo собрать на их выпуск 450 000 долларов. После того, как наушники получили участники сбора средств, в июне прошлого года устройства появились в продаже по цене 249 долларов.
В процессе эксплуатации некоторые пользователи столкнулись с нестабильной работой наушников — иногда они не заряжались полностью, а иногда непроизвольно выключались. Производитель обменивал такие устройства на новые. Иногда это приходилось делать неоднократно. Изучение возвращенных наушников позволило предположить, что проблему можно решить обновление программного обеспечения. Однако количество отказов возрастало и пришлось тщательнее проверить аппаратную часть. В итоге в компании пришли к выводу, что «хотя выбранный нами аккумулятор функционирует безопасно, он работает не так стабильно и предсказуемо, чтобы соответствовать нашим требованиям». Выпуск наушников решено было прекратить.
В письме, адресованном пользователям, компания подтверждает готовность выполнять гарантийные обязательства (срок гарантии — один год). Более того, даже те, кто купил наушники более года назад, могут до 31 декабря вернуть покупку и получить полное возмещение средств.