На компанию ByteDance, владеющую платформой TikTok, подали коллективный иск, и сделали это модераторы социальной сети.
Истцом в данном случае выступает модератор Кэнди Фрейзер (Candie Frazier). Основная её и других сотрудников компании претензия заключается в слишком жёстких условиях труда, усугубляемых психологической нагрузкой.
Возможно, многие этого не понимают, но модераторы социальных сетей нередко сталкиваются с очень специфическими видеоматериалами, а сама суть TikTok, возможно, приводит к тому, что таких материалов пользователи загружают на платформу намного больше.
Фрейзер говорит, что в процессе работы ей приходится просматривать видео с детской порнографией, изнасилованиями, нанесениями увечий, самоубийствами, убийствами, каннибализмом и так далее. Модератор говорит, что из-за таких видео страдает посттравматическим стрессовым расстройством, плохо спит и часто видит кошмары.
Также в иске раскрываются подробности условий работы модераторов TikTok. Как оказалось, люди работают по 12 часов с одним часовым перерывом на обед и ещё двумя 15-минутными перерывами. Более того, из-за невероятного количества видео модераторам отводится 25 секунд на просмотр видео, причём одновременно нужно смотреть от трёх до десяти роликов. Несложно подсчитать, что за рабочий день с учётом отдыха один человек просматривает от 4500 до 15 000 роликов. Каков при этом средний процент условно запрещённых видео, к сожалению, неизвестно.
Истцы требуют от ByteDance компенсации за психологические травмы и изменений правил работы. В том числе они требуют создания в компании медицинского фонда для модераторов. Также ранее TikTok собиралась, но не ввела правила, ограничивающие смену модератора четырьмя часами.
Напомним, TikTok.com стал самым посещаемым доменом по итогам 2021 года, обойдя Google.com.